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手机刷机后变砖? 工商提醒:谨慎刷机慎选商家

发布日期:2021-06-04 21:58   来源:未知   阅读:

  随着各类智能手机的不断更新换代,越来越多的人开始追求越来越高的跑分、越来越顺畅的操作系统、越来越快的应用程序……于是,刷机就成了许多人实现这一目的最便捷“手段”之一。

  近日,北京市延庆工商分局接到一起消费投诉,消费者沈先生因觉得自己的手机运行速度太慢,于是找到一家手机店进行刷机服务。经营者称刷机后就一定可以提升运行速度,保证流畅。拿到手机后的沈先生并没有第一时间查看仔细,只是粗略的进行了手机界面的滑动便回了家。可在当沈先生准备和朋友进行微信聊天时才发现,刷机后的微信软件根本无法打开,与此同时发现手机上的其他软件部分也都出了问题,还多了一些额外的软件。随后,沈先生找到商家,要求重新安装软件或者退款,但商家不同意,并表示需要沈先生再支付一次费用才能再进行一次重新刷机。于是,沈先生投诉至工商部门。经过执法人员的耐心调解,最终双方达成一致:由经营者退还沈先生刷机费用60元,并重新安装问题软件。

  一是在选择刷机服务时,应选择正规的手机维修店,并要求经营者说明每个预装软件的作用,如自己确有需要再进行安装;

  二是消费者最好在手机中安装杀毒软件,并定期进行内存清理、病毒查杀等,防止因新装软件不合规,导致恶意扣费的现象;

  三是消费者应主动索要并保留好有关票据凭证,以便出现问题后,及时拨打12315等投诉热线或联系工商部门进行投诉。

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